Termos de serviço

Quem somos nós?

O Skyscanner ("nós" ou "nosso", conforme o contexto) fornece serviços de pesquisa de viagens online (incluindo comparação de preços de voos, hotéis e aluguel de carros) e outros serviços relacionados a viagens (os "Serviços") para viajantes em todo o mundo por meio de nossos sites, aplicativos e outras plataformas (as "Plataformas").

O Skyscanner não é um agente de viagens e não é responsável por fornecer, definir ou controlar os preços aplicáveis a qualquer uma das opções de viagem ou produtos que você encontrar e reservar por meio de nossos Serviços ("Produtos de Viagem deTerceiros"). Todos esses Produtos de Viagem de Terceiros são fornecidos por agências de viagens independentes, companhias aéreas, hotéis, operadores turísticos ou outros terceiros ("Fornecedores de Viagem") e estão sujeitos aos termos e condições desses terceiros.

Nossos Serviços e Plataformas são fornecidos pela Skyscanner Limited, uma sociedade anônima privada constituída e registrada na Inglaterra e País de Gales com o número de empresa 04217916. Outras entidades que controlam direta ou indiretamente, são controladas ou estão sob controle comum da Skyscanner e referidas nestes termos como "Empresas do Grupo Skyscanner". Você pode encontrar nossas informações, incluindo endereço para correspondência e sede social, em nossa página Detalhes da empresa.

Estes Termos

Estes termos e condições ("Termos") regem seu acesso e uso de nossos Serviços e Plataformas, juntamente com nossa política de privacidade, política de cookies e Como o Skyscanner Funciona. Ao acessar ou usar os Serviços ou Plataformas, você está confirmando que leu, entendeu e concordou com estes Termos e com os da política de privacidade, política de cookies e Como o Skyscanner Funciona.

Podemos fornecer serviços ou plataformas adicionais que podem impor termos e condições diferentes ao uso desses serviços. Quando for esse o caso, você será notificado com clareza e esses termos funcionarão no lugar ou em conjunto com estes Termos, conforme apropriado.

Podemos alterar estes Termos a qualquer momento, a nosso critério. Se estes Termos forem alterados, publicaremos os termos e condições revisados e você será considerado como tendo aceitado quaisquer alterações se continuar usando nossos Serviços ou Plataformas após a exibição das alterações. Se você não aceitar todos estes Termos, não deverá usar nossos Serviços ou Plataformas.

Usando nossos Serviços

Você só pode usar nossos Serviços e Plataformas em conformidade com as leis aplicáveis e para fins legítimos. Caso você concorde com estes Termos, concedemos a você uma licença intransferível e não exclusiva para baixar, acessar e usar nossos Serviços e Plataformas para seus próprios fins pessoais e não comerciais e para nenhuma outra finalidade. Concedemos esta licença, desde que você concorde que não deve:

usar nossos Serviços ou Plataformas para qualquer finalidade que seja imprópria, ilegal ou para publicar, compartilhar ou transmitir qualquer material que: (i) seja ilegal, prejudicial, difamatório, ofensivo, obsceno ou de outra forma censurável; (ii) viole a confiança ou a privacidade ou os direitos de terceiros, incluindo direitos autorais, marcas registradas ou outros direitos de propriedade intelectual; (iii) seja publicado, compartilhado ou transmitido com a finalidade de anunciar ou promover a si mesmo ou a terceiros; ou (iv) seja enganoso ou falso quanto à sua identidade ou que de alguma forma sugira que você seja patrocinado, afiliado ou conectado ao Skyscanner; ou (v) você não tenha nenhum direito ou permissão que precise disponibilizar;
usar nossos Serviços ou Plataformas para qualquer finalidade comercial ou de qualquer maneira que possa causar danos ao Skyscanner ou desacreditar o Skyscanner;
desmontar, fazer engenharia reversa ou descompilar qualquer software, aplicativos, atualizações ou hardware contido ou disponível por meio de nossos Serviços ou Plataformas, exceto conforme legalmente permitido;
copiar, distribuir, comunicar ao público, vender, alugar, emprestar ou usar nossos Serviços ou Plataformas, ou procurar violar ou contornar quaisquer medidas de segurança em vigor para restringir seu acesso ou uso de nossos Serviços ou Plataformas;
usar ou interferir em nossos Serviços ou Plataformas de forma que possa danificar, desativar, sobrecarregar, prejudicar ou comprometer nossos sistemas ou segurança ou interferir em outros usuários;
introduzir ou transmitir por meio de nossos Serviços ou Plataformas qualquer código disruptivo ou malicioso, vírus, worm ou cavalo de troia, ou um ataque de "negação de serviço" ou "spam"; ou
remover, alterar ou substituir quaisquer avisos de autoria, marcas registradas, nomes comerciais, logotipos ou outras denominações de origem em nossos Serviços ou Plataformas, ou repassar ou tentar repassar nossos Serviços ou Plataformas como produto de alguém que não seja o Skyscanner.

Você também concorda em não usar nenhum programa de computador automatizado não autorizado, agente de software, bot, spider ou outro software ou aplicativo para digitalizar, copiar, indexar, classificar ou explorar nossos Serviços ou Plataformas ou os dados contidos neles. O Skyscanner fez um investimento substancial na coleta, processamento e apresentação de milhares de fornecedores de dados de viagem e oferece acesso a dados de viagem em uma base de API comercial, portanto, qualquer violação desta disposição é uma violação material destes termos e o Skyscanner se reserva o direito de tomar qualquer ação técnica ou legal para detectar e restringir o acesso automatizado não autorizado aos nossos Serviços e Plataformas.

Ao se cadastrar em nossos Serviços ou Plataformas com uma conta de login ou senha, você é responsável por manter esses detalhes de senha e login confidenciais e seguros. Se você tomar conhecimento ou suspeitar, por qualquer motivo, que a segurança dos seus dados de login foi comprometida, informe-nos imediatamente através do nosso Suporte técnico.

Nossos Serviços e Plataformas não são destinados a crianças com menos de 18 anos de idade, e ninguém com menos de 18 anos pode fornecer qualquer informação para ou por meio de nossos Serviços ou Plataformas. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 18 anos e, se soubermos que coletamos ou recebemos informações pessoais de uma criança menor de 18 anos, excluiremos essas informações de acordo com nossa Política de Privacidade.

Se qualquer parte de nossos Serviços ou Plataformas estar hospedada em um site de terceiros (por exemplo, Facebook ou outro site de mídia social) e houver termos de uso separados relacionados a esse site, você concorda em cumprir esses termos e condições além destes Termos.

Compartilhando informações conosco

Prezamos a sua privacidade e operamos o tempo todo de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis. Você reconhece que quaisquer dados pessoais (conforme definido em nossa política de privacidade) que você enviar para, ou por meio de, nossos Serviços ou Plataformas podem ser usados por nós de acordo com nossa política de privacidade. Você concorda em garantir que todos os dados pessoais que nos fornece sejam precisos e atualizados e que você tenha todos os consentimentos, licenças ou aprovações necessários para nos permitir usar essas informações de acordo com estes Termos e nossa política de privacidade.

Se você nos fornecer quaisquer sugestões, comentários, melhorias, ideias ou outro feedback ("Feedback"), você atribui irrevogavelmente a titularidade de todos os direitos de propriedade intelectual subsistentes nesse feedback para nós e reconhece que podemos usar e compartilhar tal Feedback para qualquer finalidade a nosso critério. Você pode fornecer feedback para nós clicando na guia "feedback" ou através do nosso Suporte técnico.

Propriedade do Skyscanner

Salvo disposição em contrário nestes Termos, todos os direitos de propriedade intelectual, incluindo direitos autorais (incluindo direitos autorais em software de computador), patentes, marcas registradas ou nomes comerciais, direitos de design, direitos de banco de dados, know-how, segredos comerciais e direitos de confiança em nossos Serviços e Plataformas (juntos, os "Direitos de Propriedade Intelectual") são de propriedade ou licenciados para o Skyscanner. Você reconhece que, ao usar os Serviços ou Plataformas, não adquirirá qualquer direito, titularidade ou interesse sobre tais direitos, exceto pela licença limitada para usá-los concedida a você por estes Termos. Você também reconhece que não tem o direito de ter acesso a qualquer um dos Serviços ou Plataformas em forma de código-fonte, a menos que seja liberado sob uma licença que permita especificamente tal acesso.

Propriedade de outras pessoas

Respeitamos os direitos de propriedade intelectual de terceiros. Se você tiver motivos para acreditar que seus direitos autorais estão sendo violados por qualquer conteúdo em nossos Serviços ou Plataformas, envie uma denúncia da suposta violação por meio do nosso Portal de Denúncias de Conteúdo. Outra opção é escrever para este endereço:

Departamento Jurídico do Skyscanner
Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edimburgo, EH3 9EN

Para nos ajudar a resolver qualquer violação alegada e, quando aplicável, para fazer uma notificação válida sob o Digital Millenium Copyright Act (para os quais o Departamento Jurídico é o agente designado), inclua as seguintes informações em seu aviso:

identificação do trabalho protegido por direitos autorais que alegadamente foi violado;
identificação do material infrator reivindicado e informações suficientes para que possamos localizá-lo razoavelmente em nossos Serviços (desde que o(s) URL(s) dos materiais seja(m) bom(s));
informações suficientes para que o Skyscanner entre em contato com você, como endereço, número de telefone e, se disponível, endereço de e-mail;
uma declaração sua de que você acredita de boa-fé que o uso contestado não é autorizado pelo titular dos direitos autorais, seu agente ou pela lei;
para alegações fundamentadas apenas na DMCA, uma declaração sua, feita sob pena de falsidade ideológica, de que as informações acima em sua notificação são precisas e que você é o titular dos direitos autorais ou está autorizado a agir em nome do titular dos direitos autorais, e sua assinatura física ou eletrônica.

Conteúdo ilegal

O Skyscanner é principalmente um site de comparação de preços, e a grande maioria do nosso conteúdo é composta por informações de preços que recebemos de nossos parceiros terceirizados de confiança. Também recebemos algum conteúdo de imagem e avaliação de nossos parceiros hoteleiros. O conteúdo de avaliação que recebemos vem de terceiros de confiança que são líderes no ecossistema de viagens e que têm diretrizes muito rígidas que os usuários que enviam avaliações devem seguir.

Agiremos prontamente em quaisquer denúncias de conteúdo ilegal ou prejudicial. Exemplos de conteúdo ilegal incluem discurso de ódio ou prejudicial, conteúdo discriminatório, produtos ilegais, fraude ou violações de propriedade intelectual.

Se você souber ou suspeitar de algum conteúdo ilegal em nossa Plataforma, visite nossa Central de Privacidade, Confiança e Segurança Online e faça uma denúncia.

Se você precisar entrar em contato conosco para tratar de outro assunto, como uma consulta sobre um itinerário de viagem ou um de nossos parceiros, entre em contato com nosso Suporte Técnico ou envie um e-mail para help@skyscanner.net.

Precisão dos preços e isenção de garantia

Seu uso dos Serviços e Plataformas é inteiramente por sua conta e risco.

Embora implantemos políticas rigorosas de precisão de preços a todos os Fornecedores de Viagem que fornecem nossos dados de viagem e façamos o possível para garantir que o conteúdo exibido em ou por meio de nossos Serviços e Plataformas esteja atualizado e preciso, não podemos garantir a confiabilidade ou precisão de tal conteúdo.

Da mesma forma, nossas previsões de preços são baseadas em dados que mantemos relacionados às tendências de preços passadas, mas não há garantia de que nossas previsões estarão corretas.

Fornecemos os Serviços e Plataformas "no estado em que se encontram" e renunciamos expressamente a todas as garantias, condições e garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo, entre outras, as garantias implícitas de titularidade, não violação, comercialização e precisão, bem como quaisquer garantias implícitas pelo uso comercial, histórico de negociação ou histórico de desempenho. Na medida permitida por lei, não declaramos nem garantimos a você que nossos Serviços ou Plataformas (a) são precisos, completos ou atualizados; (b) estarão sempre disponíveis; (c) atenderão às suas expectativas; ou (d) são seguros ou estão livres de erros, falhas, defeitos, vírus ou malware.

Previsão de preços

O Skyscanner pode fornecer informações de previsão de voo se você optar por se cadastrar para receber alertas de preço. Nossas previsões de preços são o melhor palpite que podemos fornecer a qualquer momento com base nos dados que mantemos relacionados às tendências passadas. Não há garantia de que nossas previsões estarão corretas, uma vez que o preço e a disponibilidade dependem de terceiros, conforme explicado acima. Embora você possa optar por confiar em nossas previsões, não garantimos e não podemos garantir sua precisão e não aceitamos nenhuma responsabilidade por qualquer imprecisão ou indisponibilidade de preços indicativos.

Como fazer reservas de viagens pelo Skyscanner

O Skyscanner não é um agente de viagens e não é responsável por fornecer quaisquer opções de viagem exibidas por meio dos Serviços ou Plataformas ou por definir ou controlar os preços que exibimos. Quaisquer Produtos de Viagem de Terceiros que você encontrar e/ou reservar por meio de nossos Serviços ou Plataformas são fornecidos por Fornecedores de Viagem independentes.

O Skyscanner facilita suas reservas com os Fornecedores de Viagens, mas não é responsável e não tem nenhuma responsabilidade perante você em relação a essas reservas. A identidade do Fornecedor de Viagens relevante e os termos e condições aplicáveis à sua reserva com ele ("Termos do Fornecedor de Viagens") serão notificados a você no momento da reserva e você deve se certificar de lê-los e compreendê-los completamente antes de concluir sua reserva. A única exceção a isso é se você reservou com o Serviço de Viagem do Skyscanner, que está sujeito a um conjunto diferente de termos e condições. A menos que sua confirmação de reserva tenha vindo do Skyscanner, é improvável que isso afete você.

Os Termos do Fornecedor de Viagens devem definir quais direitos você tem perante o Fornecedor de Viagens e explicarão a responsabilidade deles com você no caso de algo dar errado.

Você concorda em cumprir integralmente todos os Termos do Fornecedor de Viagens aplicáveis. Você reconhece que a violação dos Termos do Fornecedor de Viagens pode resultar no cancelamento de passagens ou reservas, revogação de milhas de passageiro frequente e outros benefícios e cobranças adicionais.

Ao usar nossas Plataformas para reservar dois ou mais produtos de viagem relacionados dentro de um período de 24 horas (por exemplo, um voo e um hotel reservados separadamente, mas dentro de 24 horas um do outro), isso pode ser classificado como um "Acordo de Viagem Vinculado", dependendo de onde você está localizado e das leis de proteção ao consumidor aplicáveis. Quando um Acordo de Viagem Vinculado for criado, você não terá o mesmo nível de proteção ao consumidor que obteria ao reservar um voo e um hotel juntos por meio de um único agente (onde poderá obter os benefícios que se aplicam à reserva de pacotes de férias). Isso significa que você precisa confiar em cada Provedor de Viagens individual para executar seus serviços e não tem recurso legal ao organizador ou ao varejista de um pacote. Em caso de insolvência de um dos fornecedores envolvidos no Acordo de Viagem Vinculado, as proteções disponíveis nos termos dos Regulamentos de Viagens Organizadas da UE não serão aplicadas.

Limitações e exclusões de responsabilidade

Estes Termos estabelecem toda a extensão das obrigações e responsabilidades do Skyscanner em relação aos nossos Serviços e Plataformas.

O Skyscanner não tem nenhuma responsabilidade por quaisquer acordos que você faça com terceiros como resultado do uso de nossos Serviços ou Plataformas (incluindo, sem limitação, qualquer Fornecedor de Viagens). Se você encontrar algum problema com qualquer reserva que faça ou tente fazer através do Skyscanner, você reconhece que deve resolver esse problema com o Forneedor de Viagens relevante e que seu único recurso em tais circunstâncias, incluindo qualquer reembolso, é do Fornecedor de Viagens relevante e não do Skyscanner. Quando nossos Serviços ou Plataformas contêm links para outros sites e recursos fornecidos por terceiros, esses links são fornecidos apenas para sua informação. Não temos controle sobre o conteúdo desses sites ou recursos e não aceitamos nenhuma responsabilidade por eles ou por qualquer perda ou dano que possa surgir do uso deles.

Você pode ver material publicitário enviado por terceiros em nossos Serviços e Plataformas. Cada anunciante individual é o único responsável pelo conteúdo de seu material publicitário e o Skyscanner não se responsabiliza pelo conteúdo do material publicitário, incluindo, entre outros, quaisquer erros, omissões ou imprecisões.

Na extensão máxima permitida por lei, nós (juntamente com nossos diretores, conselheiros, funcionários, representantes, afiliados, fornecedores e terceiros) não aceitamos qualquer responsabilidade por (a) quaisquer imprecisões ou omissões no conteúdo exibido em ou por meio de nossos Serviços ou Plataformas; ou (b) qualquer caso fortuito ou força maior, acidente, atraso ou qualquer perda ou dano especial, extra, punitivo, indireto, incidental ou consequente de qualquer tipo (incluindo, entre outros, lucros cessantes ou economias perdidas), seja com base em contrato, ato ilícito (incluindo negligência), responsabilidade estrita ou de outra forma, incorrida por você decorrente ou em conexão com seu acesso, uso ou incapacidade de acessar ou usar nossos Serviços ou Plataformas ou seus conteúdos.

Sujeito a estes Termos e na medida permitida por lei, nossa responsabilidade agregada máxima para com você decorrente ou em conexão com estes Termos ou seu acesso, uso ou incapacidade de acessar ou usar nossos Serviços ou Plataformas será limitada à soma de £ 100 (cem libras esterlinas).

Nada nestes Termos limitará ou excluirá (a) nossa responsabilidade em relação a morte ou danos pessoais causados por nossa negligência ou por nossa fraude ou falsa declaração; (b) qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída por lei; ou (c) seus direitos previstos em lei.

Sua responsabilidade para conosco

Sujeito a estes Termos, você será responsável por todas as ações, reivindicações, processos, custos, danos, perdas e despesas (incluindo, sem limitação, honorários advocatícios) incorridos por nós ou pelas Empresas do Grupo Skyscanner e por cada um de nossos diretores, conselheiros, funcionários e agentes, decorrentes ou de alguma forma relacionados ao uso de nossos Serviços ou Plataformas ou à violação destes Termos.

Rescisão

O Skyscanner pode, a seu exclusivo critério, rescindir imediatamente qualquer contrato com você sob estes Termos a qualquer momento, mediante notificação a você e/ou, se você tiver uma conta de login, cancelando sua assinatura e seu acesso à sua conta e removendo qualquer Conteúdo do Usuário que você tenha carregado em nossos Serviços ou Plataformas. O Skyscanner pode suspender seu acesso e uso, no todo ou em parte, sem aviso prévio a qualquer momento, por exemplo, para impedir que você envie qualquer Conteúdo do Usuário, sem incorrer em qualquer responsabilidade com você.

Disposições gerais

Você reconhece que o uso não autorizado de nossos Serviços ou Plataformas pode resultar em danos irreparáveis ao Skyscanner e/ou suas afiliadas ou licenciadores para os quais não seria suficiente uma indenização financeira. Consequentemente, no caso de tal uso não autorizado, nós e nossas afiliadas e/ou licenciadores (conforme aplicável) teremos o direito, além de quaisquer outras providências legais disponíveis, de buscar medidas cautelares contra você.

A invalidade ou inexequibilidade de qualquer disposição (no todo ou em parte) destes Termos não afetará a validade ou exequibilidade das disposições restantes (no todo ou em parte). A totalidade ou parte de qualquer disposição considerada inválida ou inexequível por um tribunal de jurisdição competente será considerada excluída destes Termos.

Estes Termos são pessoais para você. Você não terá o direito de transmitir estes Termos, no todo ou em parte, a terceiros sem nosso consentimento prévio por escrito.

Estes Termos representam a totalidade da avença entre nós e você e substituem todos e quaisquer termos, condições, acordos e propostas anteriores em relação ao uso de nossos Serviços ou Plataformas.

Qualquer falha nossa em fazer cumprir qualquer um destes Termos não será uma renúncia a eles ou limitará o direito de fazer cumprir posteriormente qualquer um destes Termos.

Uma pessoa que não seja parte destes Termos não terá o direito de fazer cumprir qualquer disposição destes Termos.

Independentemente do país a partir do qual você acessa ou usa Serviços ou Plataformas, na medida permitida por lei, estes Termos e seu uso serão regidos de acordo com as leis da Inglaterra e do País de Gales e considera-se que você se submeteu à jurisdição não exclusiva dos tribunais da Inglaterra e do País de Gales para resolver quaisquer disputas que possam surgir em razão deste instrumento. Se você estiver usando as Plataformas ou Serviços para fins comerciais, ou por meio de um programa de computador não autorizado, conforme descrito e proibido na seção "usando nossos serviços" destes Termos, você se submete à jurisdição exclusiva dos tribunais da Inglaterra e do País de Gales para quaisquer disputas decorrentes deste documento, a menos que haja um acordo comercial existente entre nós que regule seu uso, especificando o contrário.

Entre em contato conosco

Se você precisar de mais informações sobre o Skyscanner ou tiver alguma sugestão sobre como melhorar nossos Serviços ou Plataformas, entre em contato com nosso Suporte técnico. Como alternativa, você pode mandar uma carta para Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edimburgh EH3 9EN aos cuidados de nosso "Diretor Jurídico".